Política de Privacidade
A sua privacidade é importante para nós.
Atualizada em outubro de 2026.
Resumo
- Quais dados coletamos? Nome, e-mail, telefone, preferências, dados que você coloca no sistema e dados autorizados nas integrações com redes sociais e plataformas de anúncio.
- Por que usamos? Para prestar o serviço, dar suporte, cobrar a assinatura, melhorar o sistema e medir os nossos anúncios.
- Como protegemos? Com criptografia, controle de acesso e monitoramento.
- Quais são os seus direitos? Você pode acessar, corrigir, excluir ou limitar o uso dos seus dados quando quiser, pelo e-mail [email protected].
1. Quem somos
O PINGG é um sistema para agências de marketing, mantido pela Trendsoft Sistemas Empresariais ME, CNPJ 17.209.843/0001-03, que é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e na conta da agência. Esta política explica como coletamos, usamos, guardamos e compartilhamos dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).
Ao usar o site ou o sistema, você declara que leu esta política. Dúvidas e pedidos sobre dados pessoais, inclusive para o encarregado pelo tratamento de dados, vão para [email protected].
2. Dados que coletamos
2.1. Dados que você fornece
- Nome completo, e-mail e telefone, no cadastro e no uso da conta.
- Dados da agência e da assinatura, como plano escolhido e dados para cobrança.
- Preferências de notificação.
- Conteúdo colocado no sistema: posts, legendas, artes, comentários, demandas, rotinas e relatórios.
2.2. Dados das integrações
Se você conectar uma conta ao PINGG, coletamos só o que for autorizado na conexão:
- Instagram e Facebook: nome, foto, ID da conta e as permissões para publicar e ler estatísticas de posts e de engajamento.
- Meta Ads e Google Ads: números das campanhas (investimento, alcance, cliques, conversões) para os painéis e relatórios. O PINGG só lê esses dados e não altera campanhas.
- Meta Lead Ads e formulários conectados ao CRM: os dados que o lead preencheu e a origem dele (canal, campanha e formulário).
- WhatsApp (API oficial da Meta): número e nome de quem recebe os avisos do sistema.
2.3. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP.
- Informações do dispositivo e do navegador.
- Dados de acesso, como páginas vistas, horários e duração.
- Cookies e tecnologias parecidas, descritos no item 10.
3. Dados que as agências colocam no PINGG
A agência usa o PINGG para atender os clientes dela. Os dados desses clientes e dos leads deles (por exemplo, usuários do portal do cliente e contatos do CRM) são colocados no sistema pela agência, que decide o que entra e para quê. Nesses casos, a agência é a controladora e o PINGG trata os dados em nome dela, só para prestar o serviço contratado. Pedidos sobre esses dados devem ir primeiro à agência; quando chegarem a nós, encaminharemos a ela.
4. Para que usamos os dados
- Prestar o serviço: calendário, aprovação de posts, publicação agendada, demandas, rotinas, tráfego, relatórios, CRM e avisos por WhatsApp e e-mail.
- Funções de inteligência artificial: quando alguém da conta aciona uma função de IA (por exemplo, gerar legenda), o conteúdo necessário é enviado ao provedor de IA só para gerar a resposta.
- Cobrança: emitir e cobrar a assinatura.
- Suporte e comunicação: responder pedidos e avisar sobre a conta, o teste grátis e mudanças no serviço.
- Melhorar o sistema e medir os nossos anúncios: entender como o site e o sistema são usados e quais anúncios trazem cadastros.
- Segurança e obrigações legais: prevenir fraude e abuso e cumprir a lei.
Tratamos os dados com base na execução do contrato, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (como a medição do site, descrita no item 10) e, quando a lei pede, no seu consentimento.
5. Segurança e por quanto tempo guardamos
- Criptografia na comunicação (HTTPS) e nas credenciais de integração.
- Acesso restrito por papel na conta (administrador, gerente, operacional e cliente) e isolamento entre agências: uma agência não acessa dados de outra.
- Monitoramento contínuo da plataforma.
Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima ou pelo prazo que a lei exigir. Dados excluídos da conta podem permanecer por um tempo em cópias de segurança protegidas, até serem apagados.
6. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados só quando é necessário para o serviço:
- Provedores de hospedagem, banco de dados e armazenamento de arquivos.
- Meta (Instagram, Facebook, WhatsApp) e Google, nas integrações que a conta conectar.
- Provedores de envio de e-mail e de inteligência artificial.
- Empresa de pagamentos, para a cobrança da assinatura.
- Ferramentas de medição e de anúncios do site (item 10).
- Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Exigimos desses parceiros padrões de segurança e de privacidade compatíveis com esta política.
7. Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
- Portabilidade dos dados.
- Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.
- Revogação do consentimento, quando o tratamento depender dele.
- Oposição a um tratamento feito com base no legítimo interesse.
Para exercer um direito, escreva para [email protected]. Respondemos no prazo da lei. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Exclusão de dados das redes sociais
Você pode desconectar uma rede social no próprio sistema a qualquer momento e pedir a exclusão dos dados coletados por essa integração. Envie um e-mail para [email protected] com o que deseja excluir. Respondemos no prazo da lei.
9. Transferência internacional
Alguns parceiros, como provedores de nuvem, Meta e Google, podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as garantias exigidas pela LGPD.
10. Cookies e tags do site
O site pingg.com.br usa cookies e tecnologias parecidas para funcionar, medir o acesso e medir os nossos anúncios:
| Ferramenta | Para quê |
|---|---|
| Armazenamento do navegador (PINGG) | Lembrar que você já viu o aviso de cookies. |
| Google Analytics 4 | Medir visitas, páginas vistas e cliques, de forma agregada. |
| Google Ads | Saber quais anúncios do Google levaram a cliques e cadastros. |
| Meta Pixel | Saber quais anúncios do Facebook e do Instagram levaram a cliques e cadastros, e mostrar anúncios do PINGG a quem já visitou o site. |
Usamos essas ferramentas com base no legítimo interesse, e o aviso no rodapé do site informa sobre elas. Você pode se opor a qualquer momento:
- Bloqueando ou apagando cookies nas configurações do seu navegador. Isso pode afetar algumas funções de sites.
- Instalando o complemento de desativação do Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Ajustando os anúncios do Google em myadcenter.google.com.
- Ajustando os anúncios da Meta em facebook.com/adpreferences.
- Escrevendo para [email protected].
Dentro do sistema (use.pingg.com.br), usamos cookies necessários para o login e para manter a sua sessão.
11. Crianças e adolescentes
O PINGG é um serviço profissional, feito para agências e empresas, e não se destina a menores de 18 anos.
12. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for significativa, avisaremos por e-mail ou no próprio sistema. A data da última atualização fica no topo da página.
13. Contato
Dúvidas, pedidos e o canal do encarregado pelo tratamento de dados: [email protected].
Trendsoft Sistemas Empresariais ME · CNPJ 17.209.843/0001-03.